Über uns

Unser Team
Unsere Partner
Unsere Geschichte
Unsere Anfänge
Unser Dank geht an ...

Unser SuperMagnete-Team

Name:	Frau Marion Zollinger
Ausbildung:	Dipl.-Verwaltungswirtin (FH)
Position:	Leitung Bestellwesen, Einkauf
E-Mail:	marion.zollinger@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Deutsch, Englisch, Bairisch
Zitat:	Heut' steppt aber der Bär!

Name:	Herr Nico Meili
Ausbildung:	kaufmännischer Angestellter
Position:	Stv. Leitung Bestellwesen, Kunden-Beratung
E-Mail:	nico.meili@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Deutsch, Englisch
Zitat:	My name is (s)miley

Name:	Herr Sebastian Castorph
Ausbildung:	Dipl.-Übersetzer (Universität Mainz)
Position:	Kunden-Beratung, Bestellwesen
E-Mail:	sebastian.castorph@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Deutsch, Englisch, Spanisch
Zitat:	Es geht immer weiter.

Name:	Frau Yvonne Gleim
Ausbildung:	kaufmännische Angestellte
Position:	Kunden-Beratung, Bestellwesen
E-Mail:	yvonne.gleim@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Deutsch, Englisch
Zitat:	There is always a way.

Name:	Frau Isabelle Roten
Ausbildung:	kaufmännische Angestellte
Position:	Kunden-Beratung, Bestellwesen
E-Mail:	isabelle.roten@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Französisch, Deutsch
Zitat:	Un pour tous, tous pour un!

Name:	Frau Françoise Waespi
Ausbildung:	kaufmännische Angestellte
Position:	Kunden-Beratung, Bestellwesen
E-Mail:	francoise.waespi@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Französisch, Deutsch

Name:	Frau Piera Forleo
Ausbildung:	kaufmännische Angestellte
Position:	Kunden-Beratung, Bestellwesen
E-Mail:	piera.forleo@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Italienisch, Deutsch

Name:	Herr Roger Schnider
Ausbildung:	Master of Science in Economics (lic. rer. pol.)
Position:	Marketing
E-Mail:	roger.schnider@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Deutsch, Englisch, Baseldytsch
Zitat:	Der Anfang ist die Hälfte des Ganzen.

Name:	Frau Cora Egli
Ausbildung:	Studentin Technikkommunikation ZHAW Winterthur
Position:	Kundenanwendungen
E-Mail:	cora.egli@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Deutsch, Englisch

Name:	Herr Walter Bürki
Ausbildung:	Dipl. Informatik-Ing. FH
Position:	Software Entwickler
E-Mail:	walter.buerki@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Deutsch, Englisch
Zitat:	Mit a chly Training gits besser.

Name:	Herr Matthias Ragaz
Ausbildung:	Dr. sc. math. ETH
Position:	Systemadministrator
E-Mail:	matthias.ragaz@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Deutsch, Englisch
Zitat:	1001 [Eine Zahl sagt mehr als tausend Worte]

Name:	Herr Michael Psarros
Ausbildung:	Dipl. Informatik-Ing. ETH
Position:	Software Entwickler
E-Mail:	michael.psarros@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Deutsch, Englisch, Griechisch
Zitat:	μηδέν άγαν

Name:	Herr Reto Heygel
Ausbildung:	Dipl. Informatik-Ing. ETH
Position:	Leitung Informatik, Mitgl. der Geschäftsleitung
E-Mail:	reto.heygel@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Deutsch, Englisch, Französisch, Baseldytsch
Zitat:	Alles wird gut.

Name:	Frau Claudia Ackermann
Ausbildung:	Sachbearbeiterin Rechnungswesen
Position:	Finanzen, Buchhaltung
E-Mail:	claudia.ackermann@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Deutsch, Englisch
Zitat:	Fortes fortuna adiuvat

Name:	Herr Matthias Ackermann
Ausbildung:	Dipl. Informatik-Ing. ETH
Position:	Geschäftsführer, Mitgl. der Geschäftsleitung
E-Mail:	matthias.ackermann@supermagnete.de
Telefon:	01803-624638 (Festnetz 9 ct/min; Mobilfunk max. 42 ct/min) +41 43 399 03 52 (aus dem Ausland)
Sprachen:	Deutsch, Englisch
Zitat:	Wenn es einfach wäre, könnte es ja jeder.

Name:	Yoyo
Ausbildung:	Welpenschule 'Wolfs-Pfötli'
Position:	Sicherheit, Animation, Inkasso
E-Mail:	yoyo@supermagnete.de
Telefon:	-
Sprachen:	Border Terrier-isch
Zitat:	Grrrrr, Wuff

Unsere Partner

Das Murghof-Versand-Team feiert das zehntausendste SuperMagnete-Paket.

Mitarbeiter der geschützten Werkstätte Murghof in Frauenfeld (Schweiz) kümmern sich um die Lagerung und den Versand unserer Magnete. Jedes Paket wird mit grosser Sorgfalt gepackt und der Inhalt zweimal kontrolliert. Wir sind froh, mit der Murghof Werkstätte einen zuverlässigen und dienstleistungs-orientierten Partner für diese wichtige Aufgabe gefunden zu haben. Wenn es einmal sehr eilt, kann eine Bestellung nach vorheriger Absprache mit uns auch direkt dort abgeholt werden.

Unsere Kunden in der EU beliefern wir ab unserem Auslieferungslager Konstanz durch DHL/Deutsche Post World Net. Alle Pakete werden gegen Unterschrift ausgeliefert.

Unsere Schweizer Kunden sowie Kunden ausserhalb der EU beliefern wir durch die Schweizerische Post.

Unsere Geschichte

Januar 2003: www.supermagnete.ch geht online.
März 2003: Gründung Webcraft GmbH.
Juni 2003: Lagerung, Verpackung und Versand werden an eine Logistik-Firma ausgelagert.
März 2004: www.supermagnete.de geht online. Lieferungen an Kunden in Deutschland werden von uns sammelverzollt und dann von Konstanz aus versandt. Damit entfallen alle MWST- und Zoll-Probleme für Kunden aus Deutschland.
Juni 2004: Geschützte Werkstätte Murghof übernimmt Lagerung, Verpackung und Versand (siehe Unsere Partner).
November 2005: Alle Kunden in der EU werden über unser Auslieferungslager in Konstanz beliefert. Dadurch werden Laufzeit, Kosten und Qualität der Lieferung für EU-Kunden deutlich verbessert.
Juni 2006: Mit einem Logowettbewerb erküren wir unser neues Supermagnete-Logo.
Juli 2006: Die englische Version des Shops geht online.
August 2006: Die französische Version des Shops geht online.
November 2006: Die italienische Version des Shops geht online.
Dezember 2006: Die spanische Version und die niederländische Version des Shops gehen online.
Februar 2007: Die polnische Version und die russische Version des Shops gehen online.
März 2007: Die slowenische Version des Shops geht online.
Mai 2007: Die griechische, tschechische, slowakische und rumänische Version des Shops geht online.
Oktober 2007: Das Online-Spiel 18 Sprachen geht online.
November 2007: Wir beziehen neue Räumlichkeiten mit dreifacher Bürofläche.
November 2007: Der Bereich Kundenanwendungen geht online.
Dezember 2007: Die portugiesische Version des Shops geht online.
Februar 2008: Die bulgarische, finnische, litauische und ungarische Version des Shops gehen online.
April 2008: www.supermagnete.fr geht online.
September 2008: www.supermagnete.it geht online.
Oktober 2008: Unser Logistik-Partner bezieht für Lagerung, Verpackung und Versand unserer Supermagnete ein neues Versand-Center mit einer Fläche von 500 Quadratmetern.
Januar 2009: www.supermagnete.nl geht online.

Unsere Anfänge

Wie kommt man auf die Idee, ausgerechnet Magnete übers Internet zu verkaufen?

Angefangen hatte es im Jahr 2001, als ich eher zufällig über einen Webshop in den USA einige Neodym-Magnete kaufte und diese unter all meinen Freunden und Kollegen ausnahmslos für grosse Verblüffung sorgten. Solche absurd starken Magnete hatte noch niemand gesehen.

Als dann Ende 2002 eine berufliche Neuorientierung angesagt war, entschloss ich mich, einen Webshop zu programmieren, über den ich diese Magnete vertreiben konnte. Als Informatik-Ingenieur hatte ich schon viel übers Web eingekauft und eine Menge nicht funktionierender Webshops und Geschäftsprozesse erlebt. Die Chance, dass man erfolgreich eine Bestellung abschliessen konnte und schliesslich in der versprochenen Zeit genau das bekam, was man bestellt hatte, lag damals bei ca. 50%.

Auf Anfragen per E-Mail bekam man häufig vorgefertigte, unbefriedigende Antworten (sofern man überhaupt eine Antwort bekam) und telefonisch war oft niemand zu erreichen.

Lieferfristen wurden selten eingehalten, Produkte waren plötzlich doch nicht an Lager, Bestellungen gingen "verloren" u.s.w.

Ich hatte mir vorgenommen, alle selbst erlebten Fehler zu vermeiden, die Website und den Einkaufsprozess einfach zu halten und prinzipiell alle E-Mails innerhalb von wenigen Stunden zu beantworten.

Inzwischen ist unser Team schnell gewachsen, aber den Zielen der einfachen und klaren Benutzerführung und dem vorbildlichen Kundendienst sind wir treu geblieben.

Heute, knapp 7 Jahre, eine Menge Überstunden und 230'000 Bestellungen später, scheinen die zahlreichen positiven Rückmeldungen unserer Kunden zu bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir freuen uns, auch Sie bedienen zu dürfen.

Ihr Matthias Ackermann

Unser Dank geht an ...

Diese Website wurde unter Verwendung von Open-Source Software erstellt. Unser Dank gilt den Entwicklern folgender Software: