Uw winkelwagen is leeg
Over ons |
Ons TeamKlantenadviseringHelaas is geen Nederlandstalige support per e-mail of telefoon mogelijk. Neemt u alstublieft in het Duits, Engels, Frans of Italiaans contact met ons op. E-mail: support@supermagnete.deTelefoon: +41 43 399 03 52 Duits +41 43 399 03 59 Engels +41 43 399 01 34 Frans +41 43 399 03 65 Italiaans Telefax: +41 43 466 95 10 E-mail: informatik@supermagnete.de E-mail: office@supermagnete.de E-mail: yoyo@supermagnete.de Onze medewerkers van de sociale werkplaats Murghof in Frauenfeld (Zwitserland) zorgen voor de opslag en het verzenden van onze magneten.
Elk pakket wordt bijzonder zorgvuldig verpakt en de inhoud wordt tweemaal gecontroleerd. We zijn blij dat we voor deze belangrijke taken in de werkplaats Murghof een betrouwbare en servicegerichte partner gevonden hebben. Wanneer het een keer heel dringend is kan een bestelling, na overleg met ons, ook direct daar worden afgehaald. De leveringen aan onze klanten in de Europese Unie worden verzonden via DHL/Deutsche Post World Net vanuit ons magazijn in Konstanz (Duitsland). Alle pakketten worden tegen handtekening uitgeleverd.
De leveringen aan onze Zwitserse klanten en aan klanten buiten de Europese Unie worden verzonden via de Zwitserse post.
Hoe komt men op het idee om uitgerekend magneten via internet te verkopen? Alles begon in 2001 toen ik meer toevallig via een webshop in de USA een paar neodymiummagneten kocht en deze onder mijn vrienden en bekenden alom voor grote verbluffing zorgden. Zo sterke magneten had nog niemand gezien. Toen het vervolgens eind 2002 tijd voor een beroepsmatige heroriëntering was, besloot ik om een webshop te programmeren om deze magneten te kunnen verkopen. Als ingenieur informatica had ik al veel via het web ingekocht en een hoop niet-functionerende webshops en bedrijfsprocessen beleefd. De kans een bestelling succesvol op te geven en uiteindelijk binnen de beloofde tijd precies datgene wat men besteld had te krijgen lag toendertijd bij ongeveer 50%. Op aanvragen per e-mail kreeg men dikwijls standaard voorbereide, onbevredigende antwoorden (als men überhaupt al een antwoord kreeg) en vaak was telefonisch niemand bereikbaar. Levertijden werden zelden gerespecteerd, producten waren plotseling toch niet op voorraad, bestellingen gingen 'verloren' enz. Ik nam me voor om de zelf beleefde fouten te vermijden, de website en het koopproces eenvoudig te houden en principieel alle e-mails binnen een paar uur te beantwoorden. Intussen is ons team snel gegroeid, maar we zijn steeds trouw gebleven aan onze doelstellingen: een eenvoudige en gebruiksvriendelijke website en een voorbeeldige klantendienst. Nu, bijna 7 jaar later, een berg overuren en 230.000 bestellingen verder, lijken de talrijke positieve reacties van onze klanten ons te bevestigen dat we op de juiste weg zijn. We verheugen ons erop ook u van dienst te mogen zijn. Uw Matthias Ackermann
|
Uw winkelwagen:
Uw winkelwagen is leeg
Het belangrijkste in het kort
- Alle prijzen incl. 19% btw
- Vandaag besteld - morgen verstuurd!
- Verzekerde verzending Duitsland EUR 5,50 (Verzending naar andere landen)
- Vooruitbetaling per creditcard of overschrijving; voor instellingen en bedrijven ook op rekening
- Minimale bestelling EUR 15,00 (daarbeneden toeslag van EUR 7,00)
Details zie Leveringsvoorwaarden
