Over ons

Ons team
Onze partners
Onze historie
Onze start
Onze dank gaat uit naar ...

Ons SuperMagneten-Team

Helaas is geen Nederlandstalige support per e-mail of telefoon mogelijk. Neemt u alstublieft in het Duits, Frans of Engels contact met ons op.

Naam:	Mevr. Marion Zollinger
Opleiding:	Diploma bestuurskunde (FH)
Positie:	Ordermanagement, Inkoop
E-mail:	marion.zollinger@supermagnete.de
Telefoon:	+41 43 399 03 52 Duits +41 43 399 03 59 Engels
Talen:	Duits, Engels, Beiers
Citaat:	Heut' steppt aber der Bär!

Naam:	Dhr. Nico Meili
Opleiding:	commercieel medewerker
Positie:	Plvv. order manager, Klantenadvies
E-mail:	nico.meili@supermagnete.de
Telefoon:	+41 43 399 03 52 Duits +41 43 399 03 59 Engels
Talen:	Duits, Engels
Citaat:	My name is (s)miley

Naam:	Dhr. Sebastian Castorph
Opleiding:	Gediplomeerd vertaler (Universiteit van Mainz)
Positie:	Klantenadvies, verwerking bestellingen
E-mail:	sebastian.castorph@supermagnete.de
Telefoon:	+41 43 399 03 52 Duits +41 43 399 03 59 Engels
Talen:	Duits, Engels, Spaans
Citaat:	Het gaat altijd weer verder.

Naam:	Mevr. Yvonne Gleim
Opleiding:	administratief medewerkster
Positie:	Klantenadvies, verwerking bestellingen
E-mail:	yvonne.gleim@supermagnete.de
Telefoon:	+41 43 399 03 52 Duits +41 43 399 03 59 Engels
Talen:	Duits, Engels
Citaat:	There is always a way.

Naam:	Mevr. Isabelle Roten
Opleiding:	administratief medewerkster
Positie:	Klantenadvies, verwerking bestellingen
E-mail:	isabelle.roten@supermagnete.de
Telefoon:	+41 43 399 03 52 Duits +41 43 399 01 34 Frans +41 43 399 03 59 Engels
Talen:	Frans, Duits
Citaat:	Un pour tous, tous pour un!

Naam:	Mevr. Cora Egli
Opleiding:	Studente technische communicatie ZHAW Winterthur
Positie:	Toepassingen
E-mail:	cora.egli@supermagnete.de
Telefoon:	+41 43 399 03 52 Duits +41 43 399 03 59 Engels
Talen:	Duits, Engels

Naam:	Dhr. Walter Bürki
Opleiding:	Ing. Informatica
Positie:	Softwareontwikkelaar
E-mail:	walter.buerki@supermagnete.de
Telefoon:	+41 43 399 03 52 Duits +41 43 399 03 59 Engels
Talen:	Duits, Engels
Citaat:	Een beetje trainen, dat helpt..

Naam:	Dhr. Matthias Ragaz
Opleiding:	Dr. sc. math. ETH
Positie:	Systeemadministrateur
E-mail:	matthias.ragaz@supermagnete.de
Telefoon:	+41 43 399 03 52 Duits +41 43 399 03 59 Engels
Talen:	Duits, Engels
Citaat:	1001 (Een getal kan meer uitdrukken dan duizend woorden)

Naam:	Dhr. Michael Psarros
Opleiding:	Ingenieur informatica ETH
Positie:	Softwareontwikkelaar
E-mail:	michael.psarros@supermagnete.de
Telefoon:	+41 43 399 03 52 Duits +41 43 399 03 59 Engels
Talen:	Duits, Engels, Grieks
Citaat:	μηδέν άγαν

Naam:	Dhr. Reto Heygel
Opleiding:	Ingenieur informatica ETH
Positie:	Verantwoordelijke informatica, co-bestuurder
E-mail:	reto.heygel@supermagnete.de
Telefoon:	+41 43 399 03 52 Duits +41 43 399 01 34 Frans +41 43 399 03 59 Engels
Talen:	Duits, Engels, Frans, Baselduits
Citaat:	Alles komt goed.

Naam:	Mevr. Claudia Ackermann
Opleiding:	Boekhoudingmedewerkster
Positie:	Financiën, boekhouding
E-mail:	claudia.ackermann@supermagnete.de
Telefoon:	+41 43 399 03 52 Duits +41 43 399 03 59 Engels
Talen:	Duits, Engels
Citaat:	Fortes fortuna adiuvat

Naam:	Dhr. Matthias Ackermann
Opleiding:	Ingenieur informatica ETH
Positie:	Bedrijfsleider, Lid van de directie
E-mail:	matthias.ackermann@supermagnete.de
Telefoon:	+41 43 399 03 52 Duits +41 43 399 03 59 Engels
Talen:	Duits, Engels
Citaat:	Als het eenvoudig was, dan zou iedereen het kunnen.

Naam:	Yoyo
Opleiding:	Puppyschool 'Wolfs-Pfötli'
Positie:	Veiligheid, animatie, incasso
E-mail:	yoyo@supermagnete.de
Telefoon:	-
Talen:	Border terrier-s
Citaat:	Grrrrr, Woef

Onze partners

Het expeditieteam van Murghof viert het tienduizendste SuperMagneten-pakket

Onze medewerkers van de sociale werkplaats Murghof in Frauenfeld (Zwitserland) zorgen voor de opslag en het verzenden van onze magneten. Elk pakket wordt bijzonder zorgvuldig verpakt en de inhoud wordt tweemaal gecontroleerd. We zijn blij dat we voor deze belangrijke taken in de werkplaats Murghof een betrouwbare en servicegerichte partner gevonden hebben. Wanneer het een keer heel dringend is kan een bestelling, na overleg met ons, ook direct daar worden afgehaald.

De leveringen aan onze klanten in de Europese Unie worden verzonden via DHL/Deutsche Post World Net, vanuit ons magazijn in Konstanz (Duitsland). Alle pakketten worden per aangetekende post verzonden.

De leveringen aan onze Zwitserse klanten en aan klanten buiten de Europese Unie worden verzonden via de Zwitserse post .

Onze historie

januari 2003: www.supermagnete.ch gaat online.
maart 2003: De oprichting van Webcraft GmbH.
juni 2003: Opslag, verpakking en verzending worden toevertrouwd aan een externe firma, gespecialiseerd in logistiek.
maart 2004: www.supermagnete.de gaat online. De leveringen aan onze Duitse klanten worden door ons verzameld bij de douane gedeklareerd en worden vanuit Konstanz (Duitsland) verzonden. Op die manier zijn er geen btw- en douaneproblemen meer voor onze klanten uit Duitsland.
juni 2004: Opslag, verpakking en verzending (zie Onze partners) worden door Murghof (sociale werkplaats) overgenomen.
november 2005: De bestelde pakketten van klanten uit de Europese Unie worden verzonden vanuit ons magazijn in Konstanz (Duitsland). Op die manier worden doorlooptijd, kosten en kwaliteit van de levering voor EU-klanten duidelijk verbeterd.
juni 2006: Met een logoprijsvraag verkiezen we ons nieuwe Supermagnete-logo.
juli 2006: De Engelstalige versie van de shop gaat online.
augustus 2006: De Franstalige versie van onze shop gaat online.
november 2006: De Italiaanstalige versie van de shop gaat online.
december 2006: De Spaanse en de Nederlandse versie van de shop gaan online.
februari 2007: De Poolse en de Russische versie van de shop gaan online.
maart 2007: De sloveense shopversie gaat online.
mei 2007: De Griekse, Tsjechische, Slowaakse en Roemeense versie van de shop gaan online.
oktober 2007: Het online-spel Welke taal is dit? wordt gepubliceerd.
november 2007: Wij nemen een nieuw, drie keer zo groot kantoor in gebruik.
november 2007: Het gedeelte Toepassingen gaat online
december 2007: De portugese versie van de shop gaat online.
februari 2008: De Bulgaarse, Finse, Litouwse en Hongaarse versie van de shop gaan online.
april 2008: www.supermagnete.fr wordt online geplaatst.
september 2008: www.supermagnete.it wordt online geplaatst.
oktober 2008: Onze logistische partner betrekt voor de opslag, verpakking en verzending van onze Supermagneten een nieuw distributiecentrum met een oppervlakte van 500 vierkante meter.
januari 2009: www.supermagnete.nl wordt online geplaatst.

Onze start

Hoe komt men op het idee om uitgerekend magneten via internet te verkopen?

Alles begon in 2001 toen ik eerder toevallig via een webshop in de USA een paar neodymiummagneten kocht. De uitzonderlijke kracht van deze magneten maakte veel indruk op mijn vrienden en collega's. Zulke sterke magneten had nog niemand gezien.

Toen zich vervolgens eind 2002 een beroepsmatige heroriëntering aankondigde, besloot ik om een webshop te programmeren om deze uitzonderlijke magneten te verkopen. Als informatica-ingenieur had ik reeds veel via het web gekocht. Daarbij ondervond ik dat veel van deze webshops en zakelijke processen slecht functioneerden. De kans op een succesvolle bestelling en daarop, vervolgens ook precies dat, wat men besteld had, binnen de beloofde tijd te ontvangen, was ongeveer 50%.

Op aanvragen per e-mail kreeg men dikwijls onbevredigende en/of standaard antwoorden (als men al een antwoord kreeg) en vaak was er telefonisch niemand bereikbaar.

Levertijden werden zelden gerespecteerd, producten waren plotseling toch niet op voorraad, bestellingen gingen 'verloren' enz.

Ik nam me voor om de fouten die ik bij andere webshops had meegemaakt te vermijden, de website en inkoopprocessen eenvoudig te houden en alle e-mails zo snel mogelijk te beantwoorden.

Intussen is ons team snel gegroeid, maar we zijn steeds trouw gebleven aan onze principes: een eenvoudige en klantvriendelijke website en een voorbeeldige klantendienst.

Nu, ruim 7 jaar later, met een massa overuren en 230.000 bestellingen, lijken de talrijke positieve reacties van onze klanten ons te bevestigen dat we op de juiste weg zijn.

We verheugen ons erop ook u van dienst te mogen zijn.

Matthias Ackermann

Onze dank gaat uit naar ...

Deze website kwam tot stand met behulp van open source-software. Onze dank gaat uit naar de ontwikkelaars van de volgende software: