Корзина пока пуста
Положение о торговых операциях (ПТО) от 11.06.2010
содержание
- § 1 Поставщик и область действия
- § 2 Заключение договора
- § 3 Цены и стоимость пересылки
- § 4 Условия оплаты, ограничение права собственности
- § 5 Поставка и распределение рисков
- § 6 Место назначения поставки и дальнейшее использование поставленного товара
- § 7 Задержки поставки
- § 8 Гарантия
- § 9 Исключение гарантийных обязательств
- § 10 Отзыв заказа
- § 11 Ответственность
- § 12 Хранение данных
- § 13 Заключительное положение
§ 1 Поставщик и область действия
Интернет-магазин supermagnete.de поддерживается фирмой:
Webcraft GmbH
Winterthurerstrasse 18 b
8610 Uster
Швейцария
USt-IdNr. (ИНН): DE231453635
Право представительства имеют:
- Matthias Ackermann
- Reto Heygel
Действительными для торговых отношений между фирмой Webcraft GmbH и заказчиком является помимо законодательных норм исключительно настоящее Положение о торговых операциях в его редакции на момент осуществления заказа. Отличные от настоящих условия заказчика не признаются Webcraft GmbH за исключением тех случаев, когда Webcraft GmbH в письменной форме признала их действенность.
§ 2 Заключение договора
Выбрав онлайн-заказ в supermagnete.de и завершив его посредством нажатия на кнопку "ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ", Вы осуществляете обязывающий Вас заказ товара, находящегося в корзине. Мы незамедлительно подтверждаем Вам получение и содержание Вашего заказа по электронной почте, тем самым договор покупки между Вами и Webcraft GmbH вступает в силу.
§ 3 Цены и стоимость пересылки
Все цены в магазине указываются с учетом немецкого налога на добавленную стоимость в размере 19%. (Фирмы, расположенные в ЕС вне пределов Германии, могут получить необлагаемую налогом поставку (tax free intracommunity delivery), если при заказе будет указан действующий ИНН.)
При пересылке за пределы ЕС налог на добавленную стоимость будет списан с общей стоимости заказа. В этом случае при получении товара Вам необходимо оплатить налоги и таможенные сборы Вашей страны.
Минимальная сумма заказа составляет EUR 15,00. При заказе на сумму ниже данного значения мы выставляем в счет наценку за малые партии в размере EUR 7,00.
Рассылка осуществляется застрахованной бандеролью DHL c нашего товарного склада в г. Констанц. Единая стоимость пересылки составляет EUR 5,50 для поставок в Германию. Стоимость поставки в другие страны Вы можете найти в разделе условия поставки. (Для предложений по индивидуальным заказам или оптовым поставкам может быть оговорена иная стоимость пересылки.)
§ 4 Условия оплаты, ограничение права собственности
Вы можете выбирать между формами оплаты, предлагаемыми в ходе оформления заказа. Как правило, Webcraft GmbH поставляет заказанный товар лишь после успешной оплаты. При поставках по счету выставленная к оплате сумма должна быть в полном объеме уплачена в течение 30 дней.
Если заказанные артикулы будут высланы Вам до поступления оплаты, поставленный товар остается собственностью Webcraft GmbH вплоть до полного погашения платежа.
§ 5 Поставка и распределение рисков
Рассылка в пределах ЕС осуществляется под нашу ответственность посредством регистрированной и застрахованной бандероли DHL (Deutsche Post). Рассылка в страны вне ЕС осуществляется под нашу ответственность с нашего склада в Швейцарии посредством SWISS POST. Мы, однако, оставляем за собой право в любой момент осуществлять рассылку через другие службы.
Клиент ответственен за риск случайного разрушения или случайного повреждения товара с момента передачи товара клиенту.
§ 6 Место назначения поставки и дальнейшее использование поставленного товара
Мы осуществляем поставку по всему миру за исключением США, Канады и Японии. Поставляемый нами товар не предназначен для реализации на территории США, Канады и Японии, а также для экспорта в эти страны. По этой причине категорически запрещается осуществлять прямой или косвенный экспорт поставленных нами товаров, а также любых фабрикатов, изготовленных с их использованием, на территорию вышеназванных государств.
§ 7 Задержки поставки
Мы не в состоянии повлиять на задержки поставок, возникающие во время транспортировки почтовых отправлений от нас к месту назначения, и снимаем с себя всякую ответственность за них.
Товары из магазина
Все товары, заказанные Вами в онлайн-шопе, имеются на складе и могут быть без задержек отправлены по указанному адресу. Если какой-либо артикул временно отсутствует на складе, его технически невозможно положить в корзину при покупках а магазине.
Таким образом, задержки с отправкой заказанного товара могут возникать лишь тогда, когда Вы осуществили предоплату и мы ожидаем поступления платежа. В зависимости от способа оплаты может пройти несколько дней, прежде чем деньги поступят на наш счет. В период ожидания, однако, заказанный товар зарезервирован для Вас и после поступления платежа высылается в течение одного рабочего дня. Время ожидания можно сократить, прислав нам (по факсу или электронной почте) документ, подтверждающий перечисление денег, либо выбрав более быстрый способ оплаты - например, по кредитной карте.
Индивидуальное изготовление
Время, необходимое для изготовления Вашего индивидуального заказа, будет указано ориентировочно в нашем предложении. Рассылка, как правило, производится в указанный срок.
В случае задержки с отправкой Ваших магнитов на срок, превышающий 7 дней, мы задним числом предоставляем Вам скидку в соответствии со следующей сметой:
| Задержка | Скидка |
|---|---|
| 1-7 дней | - |
| 8-14 дней | 10% |
| 15-21 дней | 15% |
| свыше 21 дней | 20% |
При задержке отправки на срок свыше 21 дня Вы дополнительно имеете право отказаться от договора без каких-либо расходов. Выходящие за эти рамки требования о возмещении ущерба на основании задержки с поставкой исключаются.
Оптовые партии
При предложениях по оптовым партиям мы можем указать приблизительный срок поставки в случае, если заказ будет произведен сразу же. Однако желаемое количество товара при составлении предложения не резервируется за Вами автоматически, поэтому мы не можем гарантировать, что указанный срок будет соблюден также и на момент, когда наше предложение будет принято. Только после согласия с предложенными условиями Вы получаете подтверждение заказа, в котором указаны обязательные сроки поставки. И лишь если после этого мы не в состоянии соблюсти данные сроки, Вы - при задержке более семи дней - вправе отказаться от договора покупки без обязательств по оплате. Прочие притязания на компенсацию издержек в связи с задержкой поставки исключаются.
§ 8 Гарантия
Гарантия предоставляется на основе законодательных предписаний.
Webcraft GmbH гарантирует работоспособность поставляемых магнитов, которая выражается прежде всего в наличии магнитных свойств. Следующие возникающие в процессе эксплуатации недостатки категорически не являются основанием для рекламаций или гарантийного обмена:
- Отколупывание и стертость поверхностного покрытия:
При ненадлежащем обращении, в особенности при столкновении магнитов, покрытие магнитов может скалываться. Тонкий золотой слой может, помимо этого, стираться вследствие частых манипуляций. - Поломка магнитов:
Супермагниты из сплава NdFeB могут ломаться при падении на пол либо при неконтролируемом столкновении двух магнитов. Поэтому сломанный магнит не может быть заменен в рамках гарантийных обязательств. - Утеря магнитных свойств вследствие высокой температуры:
Все наши магниты - если не содержится иных указаний - жаростойки до 80 градусов Цельсия. Если подвергнуть их влиянию более высоких температур, часть магнитных свойств теряется.
Срок давности составляет 24 месяца с момента поставки. При этом действующие для коммерсантов обязательства, касающиеся освидетельствования и порицания в соответствии с § 377 и 378 HGB, остаются в силе.
Передача гарантийных притязаний третьим сторонам исключается.
§ 9 Исключение гарантийных обязательств
Любые правовые обязательства и предметные гарантии, выходящие за рамки гарантийных обязательств § 8, исключаются в предусмотренном законом порядке.§ 10 Отзыв заказа
Если Вы частный клиент в Германии, для Вас действует следующий порядок отзыва заказа:
Отказаться от Ваших договорных обязательств Вы можете в течение 14 дней без указания причин в текстовой форме (например, письмо, факс, электронная почта) либо же посредством высылки товара отправителю в полной комплектации, за исключением тех случаев, когда товар не подлежит возврату в соответствии с законом о расторжении сделки (например, если товар изготовлен на заказ). Срок исчисляется с момента получения настоящего уведомления. Для соблюдения срока достаточно своевремено выслать отказ от сделки либо же сам товар.
Отзыв заказа следует отправлять по адресу:
E-Mail
:
support@supermagnete.de
Fax: +41 43 466 95 10
Укажите Вашу фамилию и номер заказа, от которого Вы хотели бы отказаться.
По факту отзыва заказа Вам необходимо выслать товар, оплатив почтовые услуги, по следующему адресу:
Webcraft GmbH
Auslieferungslager DHL
Gewerbestrasse 28
D-78244 Gottmadingen
Для возврата магнитов применяйте нашу оригинальную упаковку либо же прочную упаковку по меньшей мере тех же размеров. Разместите магниты в центральной части упаковки, соблюдая максимальное расстояние к внешним стенкам бандероли.
По факту состоявшегося отзыва каждая сторона должна вернуть затраты/товар противоположной стороны. После получения товара мы возместим Вам сумму Вашего счета. В случае, если Вы полностью или отчасти не в состоянии вернуть полученный товар, либо возвращаете его в худшем состоянии, Вам необходимо возместить его стоимость. При передаче вещей в пользование настоящее положение недействительно, если состояние вещи ухудшилось исключительно вследствие ее проверки (как она была бы, например, возможна в торговой точке). Вы, впрочем, можете исключить обязанность возмещения стоимости, если как владелец товара не станете его эксплуатировать и будете избегать всего, что может негативно отразиться на его ценности. Приложите, пожалуйста, к возвращаемому товару соответствующую информацию о Ваших банковских реквизитах. При возврате поставки, общая стоимость которой не достигает EUR 40, Вам необходимо оплатить почтовые расходы в том случае, если поставленный товар соответствует заказанному. В остальных случаях мы вернем Вам почтовые расходы.
§ 11 Ответственность
Webcraft GmbH снимает с себя всякую ответственность за ущерб и травмы, вызванные ненадлежащей либо неосторожной эксплуатацией магнитов. Покупая магниты, Вы подтверждаете, что прочитали и поняли рекомендации по мерам безопасности. В комплект каждой поставки магнитов входит памятка с этими же рекомендациями.
§ 12 Хранение данных
В соответствии с § 28 Федерального закона о защите информации (BDSG) мы обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что данные, необходимые для совершения торговой операции будут сохранены и обработаны при помощи установки для электронной обработки данных согласно § 33 (BDSG). С персональными данными мы, разумеется, обращаемся конфиденциально. Исключением являются наши партнеры по сервису, которым для обработки заказа необходимо передать данные (например, предприятие, которому поручена рассылка).
Если Вы платите кредитной картой, информация в закодированном виде (SSL) отправляется непосредственно в Safepray. Там обрабатывается заказ и совершается торговая операция. Saferpay гарантирует, что данные будут использованы исключительно для совершения покупки. Webcraft GmbH не получает данных Вашей карты.
Для совершения заказа используются Session-Cookies, которые вновь удаляются при закрытии браузера.
§ 13 Заключительное положение
Право Германии имеет по отношению к торговому праву ООН исключительное действие.
В случае, если клиент - коммерсант, исключительным местом разрешения судебных споров по всем претензиям в связи с торговыми отношениями является Констанц.
Мы с удовольствием ответим на Ваши дальнейшие вопросы.
supermagnete.de - Matthias Ackermann и Reto Heygel
Webcraft GmbH
Winterthurerstr. 18 b
8610 Uster
Швейцария
К сожалению, мы не можем предложить Вам сервисной поддержки по E-Mail или по телефону на русском языке. Обратитесь к нам, пожалуйста, по-немецки, по-французски, по-итальянски или по-английски.
E-Mail: support@supermagnete.de
Телефон:
+41 43 399 03 52 немецкий
+41 43 399 03 59 английский
+41 43 399 01 34 французский
+41 43 399 03 65 итальянский
Телефакс: +41 43 466 95 10
