O nás

Náš tím
Naši partneri
Naša história
Naše začiatky
Naše poďakovanie patrí ...

Náš tím SuperMagnety

Komunikácia e-mailom alebo telefonicky v slovenčine bohužiaľ nie je možná. Kontaktujte nás prosím v nemeckom, francúzskom, talianskom alebo anglickom jazyku.

Meno:	pani Marion Zollinger
Vzdelanie:	Diplomovaná hospodárka správy (FH)
Pozícia:	Vedúci oddelenia Objednávky, Referentka pre nákup
E-mail:	marion.zollinger@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 03 52 nemecký jazyk +41 43 399 03 59 anglický jazyk
Jazyky:	Nemčina, Angličtina, Bavorčina
Citát:	Heut' steppt aber der Bär!

Meno:	pán Nico Meili
Vzdelanie:	obchodný referent
Pozícia:	Zástupca vedúceho oddelenia Objednávky, Starostlivosť o zákazníkov
E-mail:	nico.meili@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 03 52 nemecký jazyk +41 43 399 03 59 anglický jazyk
Jazyky:	Nemčina, Angličtina
Citát:	My name is (s)miley

Meno:	pán Sebastian Castorph
Vzdelanie:	Diplomovaný prekladateľ (Univerzita Mohuč/ Nemecko)
Pozícia:	Starostlivosť o zákazníkov, Objednávky
E-mail:	sebastian.castorph@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 03 52 nemecký jazyk +41 43 399 03 59 anglický jazyk
Jazyky:	Nemčina, Angličtina, španielsky
Citát:	Nezastavujeme sa.

Meno:	pani Yvonne Gleim
Vzdelanie:	Obchodná referentka
Pozícia:	Starostlivosť o zákazníkov, Objednávky
E-mail:	yvonne.gleim@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 03 52 nemecký jazyk +41 43 399 03 59 anglický jazyk
Jazyky:	Nemčina, Angličtina
Citát:	There is always a way.

Meno:	pani Isabelle Roten
Vzdelanie:	Obchodná referentka
Pozícia:	Starostlivosť o zákazníkov, Objednávky
E-mail:	isabelle.roten@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 03 52 nemecký jazyk +41 43 399 01 34 francúzsky jazyk +41 43 399 03 59 anglický jazyk
Jazyky:	Francúzština, Nemčina
Citát:	Un pour tous, tous pour un!

Meno:	pani Françoise Waespi
Vzdelanie:	Obchodná referentka
Pozícia:	Starostlivosť o zákazníkov, Objednávky
E-mail:	francoise.waespi@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 01 34 francúzsky jazyk +41 43 399 03 52 nemecký jazyk
Jazyky:	Francúzština, Nemčina

Meno:	pani Piera Forleo
Vzdelanie:	Obchodná referentka
Pozícia:	Starostlivosť o zákazníkov, Objednávky
E-mail:	piera.forleo@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 03 65 taliansky +41 43 399 03 52 nemecký jazyk
Jazyky:	taliansky, Nemčina

Meno:	pán Roger Schnider
Vzdelanie:	Master of Science in Economics (lic. rer. pol.)
Pozícia:	Marketing
E-mail:	roger.schnider@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 03 52 nemecký jazyk +41 43 399 03 59 anglický jazyk
Jazyky:	Nemčina, Angličtina, Bazilejská nemčina
Citát:	Začiatok je polovicou celku.

Meno:	pani Cora Egli
Vzdelanie:	Študentka technickej komunikácie na ZHAW Winterthur
Pozícia:	Použitie
E-mail:	cora.egli@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 03 52 nemecký jazyk +41 43 399 03 59 anglický jazyk
Jazyky:	Nemčina, Angličtina

Meno:	pán Walter Bürki
Vzdelanie:	Dipl. Ing. informatiky FH
Pozícia:	Projektant sofvéru
E-mail:	walter.buerki@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 03 52 nemecký jazyk +41 43 399 03 59 anglický jazyk
Jazyky:	Nemčina, Angličtina
Citát:	S trochou tréningu to ide lepšie.

Meno:	pán Matthias Ragaz
Vzdelanie:	Dr. sc. math. ETH
Pozícia:	Administrátor systému
E-mail:	matthias.ragaz@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 03 52 nemecký jazyk +41 43 399 03 59 anglický jazyk
Jazyky:	Nemčina, Angličtina
Citát:	1001 [Jedno číslo napovie viac než tisíc slov]

Meno:	pán Michael Psarros
Vzdelanie:	Dipl. Ing. informatiky ETH
Pozícia:	Projektant sofvéru
E-mail:	michael.psarros@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 03 52 nemecký jazyk +41 43 399 03 59 anglický jazyk
Jazyky:	Nemčina, Angličtina, grécky
Citát:	μηδέν άγαν

Meno:	pán Reto Heygel
Vzdelanie:	Dipl. Ing. informatiky ETH
Pozícia:	Vedenie oddelenia informatiky, Člen vedenia podniku
E-mail:	reto.heygel@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 03 52 nemecký jazyk +41 43 399 01 34 francúzsky jazyk +41 43 399 03 59 anglický jazyk
Jazyky:	Nemčina, Angličtina, Francúzština, Bazilejská nemčina
Citát:	Všetko dobre dopadne.

Meno:	pani Claudia Ackermann
Vzdelanie:	Referentka pre účtovníctvo
Pozícia:	Financie, Účtovníctvo
E-mail:	claudia.ackermann@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 03 52 nemecký jazyk +41 43 399 03 59 anglický jazyk
Jazyky:	Nemčina, Angličtina
Citát:	Fortes fortuna adiuvat

Meno:	pán Matthias Ackermann
Vzdelanie:	Dipl. Ing. informatiky ETH
Pozícia:	Riaditeľ spoločnosti, Člen vedenia podniku
E-mail:	matthias.ackermann@supermagnete.de
Telefón:	+41 43 399 03 52 nemecký jazyk +41 43 399 03 59 anglický jazyk
Jazyky:	Nemčina, Angličtina
Citát:	Keby to bolo jednoduché, zvládol by to každý.

Meno:	Yoyo
Vzdelanie:	Škola pre šteniatka "'Wolfs-Pfötli"
Pozícia:	Security, animovanie, vymáhanie pohľadávok
E-mail:	yoyo@supermagnete.de
Telefón:	-
Jazyky:	border terrier-sky
Citát:	Grrrrr, haf-haf

Naši partneri

Zásielkový tím Murghof oslavuje desaťtisíci supermagnetový balík.

Pracovníci chránenej dielne Murghof vo Frauenfelde (Švajčiarsko) sú zodpovední za skladovanie a zasielanie našich magnetov. Každý balík sa balí s veľkou starostlivosťou a obsah sa dvakrát kontroluje. Sme veľmi radi, že sme v chránenej dielni Murghof našli spoľahlivého a na servis orientovaného partnera pre túto dôležitú úlohu. V prípade, že máte veľmi naponáhlo, je občas možné objednávku vyzdvihnúť aj priamo tam - samozrejme po dohode s nami.

Našim zákazníkom v EÚ dodávame z nášho skladu v Kostnici (Nemecko) prostredníctvom DHL/GermanPost World Net. Všetky balíky budú doručené na dobierku.

Našim švajčiarskym zákazníkom a ostatným zákazníkom mimo EÚ dodávame prostredníctvom švajčiarskej pošty.

Naša história

január 2003: www.supermagnete.ch je on-line.
marec 2003: Založenie firmy Webcraft GmbH.
jún 2003: Oddelenie skladovania, balenia a zásielok sa previedlo na logistickú firmu.
marec 2004: www.supermagnete.de je on-line. Dodávky zákazníkom v Nemecku sa hromadne preclia a potom zasielajú z Kostnice. Tým sa zákazníkom z Nemecka ušetria problémy s daňou z pridanej hodnoty a clom.
jún 2004: Chránená dielňa Murghof preberá oddelenie skladovania, balenia a zásielok (viď Naši partneri).
november 2005: Všetkým našim zákazníkom v EÚ dodávame z nášho skladu v Konstanci. Tým sa výrazne zlepší dodacia lehota, náklady a kvalita dodávok zákazníkom z EÚ.
jún 2006: Nové logo Supermagnetov sme zvolili v úťaži o logo.
júl 2006: Anglická verzia obchodu je on-line.
august 2006: Francúzska verzia obchodu je on-line.
november 2006: Talianska verzia obchodu je on-line.
december 2006: Španielska a holandská verzia obchodu je on-line.
február 2007: Poľská a ruská verzia obchodu je on-line.
marec 2007: Slovinská verzia obchodu je on-line.
máj 2007: Grécka, česká, slovenská a rumunská verzia obchodu je on-line.
október 2007: Internetová hra Uhádni, ktorá reč to je je on-line.
november 2007: Sťahujeme sa do nových priestorov, ktoré budú mať trojnásobne väčšiu plochu.
november 2007: Obasť Použitie je on-line.
december 2007: Portugalská verzia obchodu je on-line.
február 2008: Bulharská, fínska, litovská a maďarská verzia obchodu je on-line.
apríl 2008: www.supermagnete.fr je on-line.
september 2008: www.supermagnete.it je on-line.
október 2008: Náš partner pre logistiku sa sťahuje do nového zásielkového centra s plochou 500 metrov štvorcových, v ktorom bude sprostredkovávať skladovanie, balenie a rozosielanie našich supermagnetov.
január 2009: www.supermagnete.nl je on-line.

Naše začiatky

Predávať magnety cez internet - ako to niekoho napadne?

Všetko sa začalo v roku 2001, keď som viac-menej náhodne cez jeden internetový obchod v USA kúpil niekoľko neodymových magnetov, ktoré medzi mojimi priateľmi a kolegami spôsobili veľký rozruch. Takéto nenormálne silné magnety ešte nikto nevidel.

Keď som sa potom koncom roka 2002 musel v povolaní orientovať novým smerom, rozhodol som sa naprogramovať internetový obchod, cez ktorý by som mohol tieto magnety predávať. Ako informatik som veľmi často nakupoval cez internet a pri tejto príležitosti som spoznal množstvo nefungujúcich internetových obchodov a obchodných procesov. Šanca niečo úspešne objednať a v dohodnutom termíne dostať presne to, čo človek objednal, bola približne 50%.

Na otázky položené prostredníctvom e-mailu som zvyčajne dostal len štandardnú odpoveď, ktorá mi nepomohla (ak som vôbec nejakú odpoveď dostal). No a telefonicky niekoho zastihnúť bolo zväčša nemožné.

Dodacie lehoty sa dodržali len zriedka, produkty zrazu predsa len neboli na sklade, objednávky sa "stratili" atď., atď.

Predsavzal som si predísť všetkým chybám, ktoré som pri nakupovaní zažil. Preto som sa rozhodol pre jednoduchú výstavbu webovej stránky, prehľadný nákupný proces a preto sa snažím zodpovedať všetky e-maily v priebehu niekoľkých hodín.

V priebehu času sa náš tím rýchlo rozrástol, ale našim cieľom sme zostali verní. Stále sa snažíme o jednoduchú a jasnú obsluhu a príkladnú starostlivosť o zákazníka.

Dnes, po 7 rokoch, nekonečných nadčasoch a po 230´000 objednávkach, nám mnohé pozitívne ohlasy zo strán našich zákazníkov potvrdzujú, že sme na správnej ceste.

Tešíme sa nato, že Vás budeme môcť obslúžiť.

Váš Matthias Ackermann

Naše poďakovanie patrí ...

Táto webová stránka bola zriadená za pomoci open-source software. Ďakujeme tvorcom nasledovných programov: