Sobre nosotros

Nuestro equipo
Nuestros socios
Nuestra historia
Nuestros comienzos
Nuestros agradecimientos a ...

Nuestro equipo SuperMagnete

Lamentablemente no es posible ofrecer soporte en español a través de email o teléfono. Por favor, póngase en contacto con nosotros en alemán, francés o inglés.

Nombre:	Sra. Marion Zollinger
Formación:	Licenciada en Administración de Empresas
Posición:	Dirección de pedidos, Compras
E-mail:	marion.zollinger@supermagnete.de
Teléfono:	+41 43 399 03 52 alemán +41 43 399 03 59 inglés
Idiomas:	alemán, inglés, bávaro
Cita:	"Heut' steppt aber der Bär!"

Nombre:	Sr. Nico Meili
Formación:	Empleado comercial
Posición:	Director sustituto de encargos, Asesoramiento al cliente
E-mail:	nico.meili@supermagnete.de
Teléfono:	+41 43 399 03 52 alemán +41 43 399 03 59 inglés
Idiomas:	alemán, inglés
Cita:	My name is (s)miley

Nombre:	Sr. Sebastian Castorph
Formación:	Traductor licenciado (Universidad de Mainz)
Posición:	Asesoramiento al cliente, pedidos
E-mail:	sebastian.castorph@supermagnete.de
Teléfono:	+41 43 399 03 52 alemán +41 43 399 03 59 inglés
Idiomas:	alemán, inglés, español
Cita:	Y la vida sigue.

Nombre:	Sra. Yvonne Gleim
Formación:	Empleados comerciales
Posición:	Asesoramiento al cliente, pedidos
E-mail:	yvonne.gleim@supermagnete.de
Teléfono:	+41 43 399 03 52 alemán +41 43 399 03 59 inglés
Idiomas:	alemán, inglés
Cita:	There is always a way.

Nombre:	Sra. Isabelle Roten
Formación:	Empleados comerciales
Posición:	Asesoramiento al cliente, pedidos
E-mail:	isabelle.roten@supermagnete.de
Teléfono:	+41 43 399 03 52 alemán +41 43 399 01 34 francés +41 43 399 03 59 inglés
Idiomas:	francés, alemán
Cita:	Un pour tous, tous pour un!

Nombre:	Sra. Cora Egli
Formación:	Estudiante de telecomunicaciones en ZHAW Winterthur
Posición:	Aplicaciones
E-mail:	cora.egli@supermagnete.de
Teléfono:	+41 43 399 03 52 alemán +41 43 399 03 59 inglés
Idiomas:	alemán, inglés

Nombre:	Sr. Walter Bürki
Formación:	Diplomado en Ingeniería Informática
Posición:	Desarrollo de software
E-mail:	walter.buerki@supermagnete.de
Teléfono:	+41 43 399 03 52 alemán +41 43 399 03 59 inglés
Idiomas:	alemán, inglés
Cita:	Con un poco de entrenamiento sale mejor.

Nombre:	Sr. Matthias Ragaz
Formación:	Dr. sc. math. ETH
Posición:	Administrador de sistemas
E-mail:	matthias.ragaz@supermagnete.de
Teléfono:	+41 43 399 03 52 alemán +41 43 399 03 59 inglés
Idiomas:	alemán, inglés
Cita:	1001 [Un número dice más que mil palabras]

Nombre:	Sr. Michael Psarros
Formación:	Licenciado en Ing. Informática ETH
Posición:	Desarrollo de software
E-mail:	michael.psarros@supermagnete.de
Teléfono:	+41 43 399 03 52 alemán +41 43 399 03 59 inglés
Idiomas:	alemán, inglés, griego
Cita:	μηδέν άγαν

Nombre:	Sr. Reto Heygel
Formación:	Licenciado en Ing. Informática ETH
Posición:	Director informático, Miembro de la Directiva
E-mail:	reto.heygel@supermagnete.de
Teléfono:	+41 43 399 03 52 alemán +41 43 399 01 34 francés +41 43 399 03 59 inglés
Idiomas:	alemán, inglés, francés, baseldytsch (dialecto alemán en la región de Basilea)
Cita:	Todo saldrá bien.

Nombre:	Sra. Claudia Ackermann
Formación:	Contabilidad
Posición:	Finanzas, contabilidad
E-mail:	claudia.ackermann@supermagnete.de
Teléfono:	+41 43 399 03 52 alemán +41 43 399 03 59 inglés
Idiomas:	alemán, inglés
Cita:	Fortes fortuna adiuvat

Nombre:	Sr. Matthias Ackermann
Formación:	Licenciado en Ing. Informática ETH
Posición:	Director Gerente, Miembro de la Directiva
E-mail:	matthias.ackermann@supermagnete.de
Teléfono:	+41 43 399 03 52 alemán +41 43 399 03 59 inglés
Idiomas:	alemán, inglés
Cita:	Si fuera sencillo, lo podría hacer cualquiera.

Nombre:	Yoyo
Formación:	Escuela de cachorros 'Wolfs-Pfötli'
Posición:	Seguridad, animación, impagos
E-mail:	yoyo@supermagnete.de
Teléfono:	-
Idiomas:	Border Terriertre
Cita:	Grrrrr, wau wau

Nuestros socios

El equipo de envíos Murghof celebra el paquete no. 10000 de SuperMagnete.

Trabajadores de Talleres Murghof para personas discapacitadas en Frauenfeld (Suiza) se ocupan del almacenamiento y envío de nuestros imanes. Cada paquete se empaqueta con mucho cuidado y el contenido es controlado dos veces. Estamos contentos de haber encontrado en Talleres Murghof un socio de confianza y orientado a la prestación de servicios para esta importante tarea. En caso de estar muy apresurado, el pedido puede ser recogido directamente en Frauenfeld, tras haberlo aclarado con nosotros.

Los envíos a nuestros clientes en la Unión Europea son gestionados desde nuestro almacén en Constanza a través de DHL/Correos Alemania World Net. Todos los paquetes son entregados bajo firma.

Los envíos a nuestros clientes suizos, así como a clientes fuera de la Unión Europea son realizados a través de Correos Suiza.

Nuestra historia

de enero de 2003: www.supermagnete.ch aparece en internet.
de marzo de 2003: Fundación de la Webcraft GmbH.
de junio de 2003: Las actividades de almacenamiento, empaquetamiento y envío son concedidas a una empresa de logística.
de marzo de 2004: www.supermagnete.de aparece en internet. Los envíos a nuestros clientes en Alemania parten desde Constanza. Con ello se suprimen todo tipo de problemas de aduana e impuestos para nuestros clientes en Alemania.
de junio de 2004: Talleres Murghof para personas discapacitadas se encarga del almacenamiento, empaquetamiento y envío (ver Nuestros socios).
de noviembre de 2005: Todos nuestros clientes en la Unión Europea son surtidos desde nuestro almacén en Constanza. Con ello se mejoran notablemente los tiempos, costes y calidad de envío para nuestros clientes en la U.E.
de junio de 2006: Con una competición de logos escogemos nuestro logo de Supermagnete.
de julio de 2006: La versión en lengua inglesa de nuestra tienda aparece en Internet.
de agosto de 2006: La versión en lengua francesa de nuestra tienda aparece en Internet.
de noviembre de 2006: La versión italiana de la tienda aparece en internet.
de diciembre de 2006: Las versiones española y holandesa de la tienda aparecen en internet.
de febrero de 2007: Las versiones polaca y rusa de la tienda aparecen en internet.
de marzo de 2007: La versión eslovena de la tienda aparece en internet.
de mayo de 2007: Las versiones en lengua griega, eslovaca y rumana de nuestra tienda aparecen en Internet.
de octubre de 2007: El juego online Adivine de qué idioma se trata comienza.
de noviembre de 2007: Estrenamos nuestras nuevas oficinas con el triple de superficie.
de noviembre de 2007: El espacio Aplicaciones aparece en internet.
de diciembre de 2007: La versión portuguesa de la tienda aparece en internet.
de febrero de 2008: Las versiones en búlgaro, finlandés, lituano y húngaro de la tienda aparecen en Internet.
de abril de 2008: www.supermagnete.fr hace su aparición en la red.
de septiembre de 2008: www.supermagnete.it hace su aparición en la red.
de octubre de 2008: Nuestro socio de logística dispone de un nuevo centro de envíos con 500 metros cuadrados para el almacenamiento, empaquetamiento y envío de nuestros imanes Supermagnete.
de enero de 2009: www.supermagnete.nl hace su aparición en la red.

Nuestros comienzos

¿Como surge la idea de vender precisamente imanes a través de internet?

Todo empezó en el año 2001, cuando tras comprar unos imanes de neodimio en una tienda-online norteamericana, éstos causaron una gran expectación sin excepción entre todos mis amigos y colegas. Nadie había visto antes semejantes imanes tan absurdamente fuertes.

Cuando a finales de 2002 llegó la hora de un cambio en mi curso profesional, me decidí por programar una tienda online, a través de la cual pudiera vender ese tipo de imanes. Como ingeniero informático ya había comprado en muchas ocasiones a través de la web y había encontrado algunas tiendas-online que no funcionaban correctamente. La probabilidad de cerrar con éxito un pedido y a continuación recibirlo en el tiempo prometido, era en aquel entonces del 50% aproximadamente.

A mis preguntas por email, solía recibir respuestas "prefabricadas" (si es que recibía alguna) y por teléfono con frecuencia no era posible contactar a nadie.

Los plazos de envíos se cumplían en raros casos, los productos de repente no estaban disponibles en el almacén, los pedidos se perdían, etc.

Me propuse evitar todos los errores que yo mismo había sufrido, mantener la página web y el proceso de compra tan sencillos como fuera posible y responder a todos los e-mails en un plazo de algunas horas.

En este tiempo nuestro equipo ha crecido rápidamente, pero nos hemos mantenido fieles a nuestras metas de una web sencilla y fácil de usar, así como de un servicio al cliente ejemplar.

Hoy, después de casi 7 años, incontables horas extras y 230000 pedidos, los numerosos comentarios positivos de nuestros clientes parecen confirmar que vamos por buen camino.

Nos complace poder servirle a usted también.

Cordialmente, Matthias Ackermann

Nuestros agradecimientos a ...

Esta website ha sido generada con software de código abierto. Nuestros agradecimientos a los desarrolladores del siguiente software: