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  • Plus de 35 millions d'aimants en stock

Q&R - Questions et réponses

Questions et réponses concernant le compte client avec identifiant

Table des matières

Quels sont les avantages d'un compte client ?

En tant que client enregistré, vous profitez des avantages suivants :
  • Commander de manière facile et confortable
  • Disposer d'un aperçu de vos commandes en cours et terminées
  • Suivre vos livraisons
  • Télécharger vos factures en PDF
  • Renouveler des commandes
  • Sauvegarder vos adresses de livraison et vos données de paiement préférées

Comment créer un compte client ?

Veuillez cliquer ici pour accéder au formulaire d'inscription pour la création de votre compte client. Dès que votre inscription sera terminée, vos données personnelles seront reprises lors de votre prochaine commande. Si vous souhaitez modifier ces données, vous pouvez le faire à tout moment directement dans le formulaire de commande.
Pour des raisons de protection de données, vous ne pouvez pas accéder automatiquement à des commandes que vous avez passées avant la création de votre compte client le 29 mars 2017. Vous avez cependant la possibilité d'effectuer ce rattachement ultérieurement de manière manuelle (voir ci-après).

Comment puis-je rattacher mes anciennes commandes à mon compte client ?

  1. Ouvrez le lien vers la page d'état dans la commande que vous souhaitez rattacher à votre compte client. Vous trouverez le lien dans la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail.
  2. Sur la page d'état, sélectionnez l'option "attacher la commande au compte client" (bouton orange tout en haut).

Si cette option ne s'affiche pas, il peut y avoir deux raisons :
  • Vous devez vous connecter d'abord à votre compte client.
  • La commande a déjà été rattachée à un autre compte.

Comment puis-je modifier mes données utilisateur ?

Vous pouvez facilement modifier votre adresse e-mail et votre mot de passe dans votre espace Mon compte. Sur la page Mes adresses, vous avez également la possibilité de modifier ou de supprimer les adresses de facturation et de livraison.

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié et saisissez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons ensuite un e-mail contenant un lien avec lequel vous pourrez créer un nouveau mot de passe pour votre compte client.
Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de réinitialiser votre mot de passe, vous n'avez probablement pas encore créé de compte client. La création d'un compte client n'est possible que depuis le 29 mars 2017.

Mes données personnelles sont-elles sécurisées et sont-elles communiquées à des tiers ?

Nous traitons vos données dans le strict respect de la loi sur la protection des données. La collecte, la sauvegarde, l'utilisation, le traitement et le transfert de vos données se font uniquement en conformité avec notre règlement sur la protection des données en vigueur. Ces dispositions peuvent être consultées ici.
Toutes les données que vous entrez sur le site supermagnete.de sont transmises de manières cryptées (HTTPS/TLS, présence du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur). Votre mot de passe est enregistré sous forme cryptée et évidemment jamais partagé avec des tiers.

Comment puis-je supprimer mon compte client ?

Nous regrettons que vous souhaitiez supprimer définitivement votre compte client. Si vous n'en avez plus besoin, veuillez procéder comme suit :
  1. Accédez à votre Compte client.
  2. Cliquez sur le bouton "Supprimer le compte" qui se trouve tout en bas de la page Mon compte.
  3. Saisissez maintenant dans les deux champs du formulaire les informations demandées et cliquez sur le bouton en dessous.
La suppression du compte client est irréversible. Vos commandes avec leurs adresses de livraison et de facturation enregistrées restent cependant inchangées.

Est-il possible de passer aussi une commande sans compte client ?

Oui, bien sûr ! Vous pouvez continuer à passer des commandes sans compte client enregistré. En revanche, vous ne profiterez alors pas des avantages d'une telle inscription.