A proposito di supermagnete

Team

Quella che nel 2003 ha preso le mosse come impresa individuale, è diventata oggi una fiorente impresa con circa cinquanta collaboratori e collaboratrici. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterVi nelle lingue tedesco, inglese, francese e italiano. Più info

Partner

Dobbiamo il nostro successo anche a una lunga e positiva collaborazione con i nostri affidabili partner. Più info

Storia

Dalla messa online delle prima applicazioni dei nostri clienti alla spedizione del nostro milionesimo ordine: qui potete imparare tutto sulla storia di supermagnete. Più info

Inizi

Tutto è iniziato negli USA con alcune cattive esperienze di acquisti online da parte dell'attuale proprietario della nostra azienda. Più info

I nostri partner

I collaboratori della cooperativa Murghof di Frauenfeld (Svizzera) si occupano dello stoccaggio e della spedizione dei nostri magneti.
Ogni pacco viene imballato con la massima cura e il contenuto viene controllato due volte.
Siamo lieti di aver trovato nella cooperativa Murghof un partner affidabile e orientato al servizio per questo importante incarico.
Le consegne per i nostri clienti residenti all'interno e al di fuori dell'UE vengono effettuate dal nostro deposito di Gottmadingen tramite DHL/Deutsche Post World Net. Tutti i pacchi vengono consegnati per raccomandata.
Le consegne per i nostri clienti svizzeri vengono effettuate tramite la Posta Svizzera.
Per la logistica e lo sdoganamento ci affidiamo alla Lamprecht Transport AG come nostro partner.

La nostra storia

gennaio 2003 www.supermagnete.ch va online.
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novembre 2016 Per il "Black Magnetic Friday" registriamo 1479 ordini.
novembre 2016 In un mese gestiamo più di 20 000 ordini.
ottobre 2017 Webcraft conta 50 collaboratori.
ottobre 2017 Dalla fondazione dell'azienda abbiamo gestito 1,5 milioni di ordini.
gennaio 2018 Lo shop https://www.supermagnete.ch è online da 15 anni.

I nostri inizi

Tutto ebbe inizio nel 2001, quando un po' per caso comprai dei magneti al neodimio da uno shop online statunitense. Amici e colleghi ne rimasero esterrefatti. Nessuno aveva mai visto dei magneti così potenti!
Quando alla fine del 2002 mi trovai di fronte a un cambiamento professionale, decisi di programmare uno shop online su cui avrei potuto distribuire questo tipo di magneti. Come ingegnere informatico avevo avuto spesso occasione di acquistare via internet e ogni volta avevo dovuto constatare che gli shop online e le procedure di acquisto non funzionavano come avrebbero dovuto.
La probabilità di concludere un ordine con successo e di ricevere la consegna nel tempo previsto era allora di ca. il 50%. Alle mie domande per e-mail ricevevo generalmente risposte preconfezionate e insoddisfacenti (sempre che ottenessi una risposta) e al telefono non rispondeva mai nessuno. Inoltre i tempi di consegna non venivano rispettati, i prodotti non erano più disponibili, gli ordini andavano "persi", etc... Mi ero proposto di evitare tutti gli errori che avevo vissuto sulla mia pelle, di rendere lo shop online e la procedura di acquisto i più semplici possibili e di cercare di rispondere alle e-mail entro poche ore.
Nonostante il nostro team sia cresciuto rapidamente, siamo rimasti fedeli ai nostri obiettivi di una gestione semplice e chiara del nostro shop online e di un servizio modello ai nostri clienti.
Oggi, con un sacco di straordinari alle spalle e più di 1,5 milioni di ordini ricevuti, possiamo dire che i numerosi commenti positivi dei nostri clienti confermano che siamo sulla buona strada.
Il Vostro Matthias Ackermann, proprietario