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FAQ - Preguntas más frecuentes

Preguntas sobre el embalaje

Índice

¿Por qué es mucho más grande el embalaje que el contenido?

Para evitar que el paquete con imanes se adhiera a instalaciones clasificadoras, vehículos de reparto o buzones, o incluso que dañe tarjetas de crédito, discos duros o relojes mecánicos en otros envíos. Encontrará más información en las FAQ "distancias de seguridad" y "envío por correo".
Así pues, para aislar lo suficiente el campo magnético, enviamos nuestros en paquetes relativamente grandes. Con ello garantizamos que los paquetes no sean magnéticos por el exterior. Por esta razón, no se puede enviar imanes por correo.

¿Por qué usan cartón como papel de embalaje?

Por motivos medioambientales, usamos los embalajes de nuestros proveedores. Al triturarlos evitamos tener que comprar material de embalaje adicional. En envíos pequeños sigue siendo imprescindible emplear plástico de burbujas como material de relleno, ya que el papel triturado resultaría demasiado grande.
En cualquier caso, se necesita papel de relleno en los paquetes para aislar lo suficiente el campo magnético. De esta manera, podemos garantizar que los paquetes no son magnéticos.

¿Por qué se introducen ciertos imanes en bolsas de plástico?

Como suministramos pequeñas cantidades a particulares, los imanes pequeños se suelen introducir en bolsas de plástico o similares. Las bolsas de plástico usadas son de polietileno (PE), por lo que son ideales para reutilizarlas o reciclarlas. Somos conscientes de que los envases individuales no les satisfacen a todos los clientes. Por razones logísticas, no nos es posible actualmente modificar estos envases o prescindir de ellos. No obstante, estamos buscando sistemas de embalaje alternativos.

¿Qué significa el logotipo de GoGreen en el paquete?

El logotipo remite al tipo de envío GoGreen de DHL. Esto significa que su pedido se envía compensando las emisiones de carbono. Para ello, pagamos una tasa a DHL por cada paquete. DHL invierte el importe en proyectos que compensan la cantidad de CO2 emitida por el envío del paquete. Encontrará más información sobre GoGreen en la web de DHL (en inglés).

¿Por qué se incluyen en el paquete imanes extras y ositos de gominola?

Estos extras se los regalamos como agradecimiento por su pedido. Los ositos de gominola se fabrican en Suiza para nosotros y se envasan en una bolsita de supermagnete. Y como nos gustan tanto nuestros imanes, incluimos en cada pedido imanes gratuitos.
Si no desea seguir recibiendo nuestros extras gratuitos con cada pedido, informe a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.