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FAQ - Preguntas más frecuentes

Preguntas sobre suministros y envíos

Índice

¿A qué países suministra supermagnete.de?

Suministramos nuestros artículos a clientes de casi todos los países de Europa. Los gastos de envío y los plazos de entrega para cada país los encontrará en nuestras Condiciones de envío. También puede consultar las Condiciones de envío para otros países.
No podemos realizar entregas a ciertos países europeos, ya que los paquetes se deben enviar por flete aéreo. Lo mismo ocurre en países no europeos, por lo que tampoco podemos suministrar imanes. Los imanes se consideran mercancía peligrosa en el flete aéreo y solo se pueden enviar por avión tras envolverlos en un costoso sistema protector y medir los campos magnéticos restantes. Dado que actualmente no podemos realizar tales mediciones, no enviamos imanes a ciertos países. Para más información sobre esta cuestión, consulte también el artículo Flete aéreo.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del país al que se envían los artículos. En nuestras Condiciones de envío, encontrará toda la información al respecto.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido / cuáles son los plazos de entrega?

La información relativa al plazo de entrega la encontrará en nuestras Condiciones de envío.
Tras confirmar el pedido, recibirá por correo electrónico un enlace para consultar el estado de su pedido. Así, puede hacer un seguimiento del pedido tanto interna (pago recibido, etc.) como externamente (envío por correo). Ello le permite controlar en todo momento el estado de su pedido.

¿Se pueden recoger los imanes pedidos directamente en sus dependencias?

En nuestras oficinas disponemos solo de unos pocos ejemplares y nuestro almacén se encuentra en una empresa externa de logística.Por ello, no es posible recoger el pedido directamente.

¿Realizan entregas contrarrembolso?

Debido a los elevados costes que suponen tanto para usted como para nosotros, no ofrecemos esta modalidad de envío en estos momentos.