FAQ - Domande e risposte

Domande e risposte sul conto cliente con login

Indice

Quali vantaggi ha il conto cliente?

Come cliente registrato ha i seguenti vantaggi:
  • Ordine semplice e comodo
  • Riepilogo degli ordini aperti e chiusi
  • Tracking delle Sue consegne
  • Download delle fatture in PDF
  • Semplice rinnovo dell'ordine di articoli
  • Salvataggio di dati di consegna e pagamento preferiti

Come posso creare il conto cliente?

Clicchi qui per andare al modulo di registrazione per il conto cliente. Non appena avrà concluso la registrazione, i Suoi dati personali verranno ripresi nel Suo prossimo ordine. Nel caso in cui volesse apportare delle modifiche ai dati del Suo ordine, potrà farlo direttamente nel modulo dell'ordine.
Per motivi di privacy non può risalire automaticamente a ordini effettuati presso di noi prima dell'introduzione del login cliente il 29/03/2017. Tuttavia, potrà effettuare quest'associazione manualmente in seguito (vedi sotto).

Come posso associare ordini precedenti al mio nuovo conto cliente?

  1. Aprite il link alla pagina relativa allo stato dell'ordine che volete associare al Vostro conto cliente. Trovate il link nell'e-mail con la conferma dell'ordine.
  2. Nella pagina dello stato scegliete l'opzione "Associare l'ordine al conto" (pulsante arancione in alto).

Se questa opzione non compare, può essere per due motivi:

Come posso modificare i miei dati utente?

È possibile modificare molto facilmente il proprio indirizzo e-mail e la password in Il mio account. Alla pagina I miei indirizzi è inoltre possibile modificare o cancellare gli indirizzi di fatturazione e di consegna.

Ho dimenticato la mia password. E adesso?

Se avesse dimenticato la Sua password, clicchi su Password dimenticata e inserisca lì il Suo indirizzo e-mail. Quindi, Le invieremo un'e-mail con un link tramite cui potrà definire una nuova password per il Suo login cliente.
Se nel tentativo di resettare la Sua password riceve una notifica di errore, probabilmente è perché non ha ancora creato un conto cliente presso di noi. La creazione di un conto cliente è possibile soltanto dal 29/03/2017.

I miei dati personali sono sicuri e vengono trasmessi a terzi?

Trattiamo i Suoi dati nel rigoroso rispetto delle disposizioni della legge sulla protezione dei dati. La rilevazione, l'archiviazione, l'utilizzo, l'elaborazione e la trasmissione dei Suoi dati avvengono sempre in accordo con le nostre rispettive disposizioni sulla protezione dei dati. Queste disposizioni sono consultabili qui.
Tutti i dati che inserisce su supermagnete.de sono trasmessi in modo cifrato (HTTPS/TLS, riconoscibile dal lucchetto nella barra dell'indirizzo del browser). La Sua password viene salvata in modo cifrato e naturalmente in nessun caso viene trasmessa a terzi.

Come posso cancellare il mio account cliente?

Ci dispiace che vogliate cancellare il vostro account cliente. Se siete sicuri di non averne più bisogno, potete procedere come segue:
  1. Accedete al vostro account cliente.
  2. Cliccate sul pulsante "Cancella account", che si trova in fondo alla pagina riassuntiva Il mio account.
  3. Inserite le informazioni richieste nei due campi del modulo e poi cliccate sul pulsante sottostante.
La cancellazione dell'account cliente non può essere annullata. Gli ordini e gli indirizzi di consegna e fatturazione rimangono però invariati.

Posso ordinare anche senza login cliente?

Naturalmente! Potete continuare a effettuare ordini anche senza un login cliente registrato. Però, purtroppo, in questo caso non potrete usufruire dei vantaggi di una registrazione.